边肯定要推诿一下,说些诸如“是不是用了不能用的清洗剂”、“是不是用开水烫了”、“我们家衣服质量很好不可能出现这种问题”、“我们家这个款式不能穿着做运动”之类的话来推卸责任。
接下来再是扯皮扯皮,有良心的店家选择退换或者退款,没良心的就一直扯皮,扯皮到消费者自己放弃。
显然明哲服饰现在不是那么有良心,客服和导购一直强调他们家衣服没问题,不可能有问题,肯定是消费者哪里不小心导致的。
若是时特助还在,肯定立马让客服和导购道歉并且进行相关补偿,同时开始调查清楚究竟是怎么回事,根据调查结果选择应对方案。
但这些问题反应到厉冥哲那里去的时候,厉冥哲压根没当回事,只以为是哪个竞争对手想要抹黑自己。
总裁助理他超有钱
比起安抚消费者,厉冥哲反而花了更多精力找人去查是谁这样黑他们家,并且心里还莫名其妙认定了肯定是宁玉服饰做的。
他一心想着,只要拿到证据,就发给所有人看,让大家都知道宁玉服饰是怎样黑心肠的公司。
上行下效,公司老总是这么一个态度,下面人自然也跟着是这样一个态度,卖都卖出去了,要是退货什么的,也影响他们公司。
既然厉冥哲都说了不用在意,那他们闭着眼睛糊弄就完事了。
若是卖出的那么多衣服里,只有几件坏了,还不算什么大事,发个稿子洗一洗,旁人可能以为是买了这几件的消费者自己不当心弄坏的。
说不定还可以把黑锅推给这几个消费者背,把他们说成自己犯了错弄坏衣服来讹钱的坏人。
然而这回坏的不是一两件的事情,十个顾客里至少有两个都回头说这件衣服坏了,这就意味这卖出一千件,起码两百件出了问题。_娇caramel堂
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