服务贸易越来越便捷,以及互联网的发展,未来全球客服市场非常庞大,千亿规模,甚至是万亿规模,都是有可能的。
这为我国解决劳动力过剩具有重要的作用,这才是我成立聆讯科技公司的重要原因,就是解决我国的劳动力就业问题。
所以接下来,你们除了建设相关客服服务中心外,最重要的还是招募人才,进行相关客服服务培训,为接下来客服服务业大发展做好准备。
至于目前的主要业务,就是我旗下的这些公司了,我会给这些公司说一下,将他们的客服服务外包给聆讯,至于其他公司的业务,就需要你们自己去争取了。
所以你们不要过度依赖智能客服,它主要还是在人工不足,或者未来没有人愿意从事客服行业的话,才会真正被使用。
未来我国的人力成本会随着经济的发展越来越高,到时候会有很多人不愿意从事客服行业,那么就用智能客服降低成本,同时也能够给剩下来的员工提高待遇。
这才是我研发智能客服的初衷所在,希望你能够记住这些。”
赵一必须要和王佐强调这一点,一般人拿到这种利器,恨不得不用一个人工,全部由机器来工作,将成本降到最低,将利润全部拿到自己的腰包里。
这种现象没有什么不好,是那些商人努力发展技术的主要原动力,属于所有普通商人的正常特质,如果赵一不提醒,王佐可能也会这么干。
只是赵一不是普通商人,他已经是国内经济这盘棋的棋手了,高度不一样,目标和方法当然也是有区别的,利润虽然也是他的追求之一,但不是最重要的,更不是全部。
原本还非常兴奋的王佐,听到赵一的话,赶紧收起了那份兴奋的表情,虽然他不知道自己的这位老板到底多有钱,毕竟他之前还没有到那个级别,无法获知更多的信息。
但是就繁星软件公司一家来看,就已经是非常恐怖了,就繁星软件公司一家的年净利润,就已经超过很多世界500强上榜企业的营业额了,妥妥的超级隐形富豪。
而且还是这么年轻,在如此短的时间内就成就了这么一份事业,他确实有资格不在乎钱财,不在乎利润。
至于更多的理解,他也就没有了,毕竟他只是刚刚从副总级别提升到一家公司的负责人,眼光和见识还有待提高。
更重要的是,他之前都没有怎么和赵一接触过,对自己这位老板的性格脾性完全不了解,也就谈不上对赵一刚才的话,有更深入的理解了。
不管怎样,只要按照赵一的嘱咐去执行就可以了,不然的话,赵一很可能真的将他给换下来,让更听话的人上来,能力在赵一看来不是最重要的,听话和忠心才是第一位的。
“我明白,一定按照赵总的指示办好。”王佐听到
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